Enquête de satisfaction

    Dunewellnessgroup HOTEL Dune ERco Village and Spa logo-

    Chère Cliente, Cher client, Chers clients
    Bonjour. Au nom de tout le personnel de l'hôtel Dune Eco Village et Spa, nous tenions à vous dire que ce fut un privilège pour nous de vous recevoir dans notre hôtel.
    Nous espérons sincèrement que vous avez apprécié votre séjour à Dune Eco Village et Spa.
    Pourriez-vous prendre quelques instants de votre temps pour répondre à notre enquête de satisfaction?
    C'est important pour nous. Les commentaires et suggestions de nos clients contribuent réellement à nous aider à améliorer cet endroit pour en faire un paradis.
    Nous espérons vivement vous revoir à Dune Eco Village et Spa et vous remercions par avance du temps passé pour répondre à cette courte enquête.
    Bien Cordialement
    Sunil Varghese (Directeur génral associé) et Dimitri Klein (Fondateur)

    1/INFORMATIONS PERSONELLES

     

    Civilité (Obligatoire)

    Votre Prénom (Obligatoire)

    Votre Nom de famille (Obligatoire)

    Votre email (Obligatoire)

    Dans quelle(s) chambre(s) avez-vous dormi? (Obligatoire)

    Pouvez-vous nous indiquez la date d'anniversaire de chacun?

    Date anniversaire de monsieur    Date anniversaire de Madame

    Pouvez-vous nous indiquez la date d'anniversaire de votre mariage??

    A quelles dates avez-vous séjourné parmi nous?(Mandatory)

    Date d'arrivée:   Date de départ:

    Quel est votre pays de résidence habituel?

    2/RESERVATION / RECEPTION

     

    Votre réservation a t'elle été réalisée efficacement?

    Avez vous été pris en charge rapidement pour votre check-in à l'arrivée?

    Avez-vous été accompagné jusqu'à votre chambre?OuiNon

    Si Oui, pouvez vous nous dire par qui?

    Avez-vous trouvé votre interlocuteur téléphonique courtois et efficace?

    Courtois? OuiNon
    Efficace? OuiNon

    Le personnel a t'il été capable de vous assister pour vous renseigner, pour organiser vos visites et autres activités?

    OuiNon

    Avez vous des remarques particulières à formuler concernant la réception de l'hôtel?

    3/CHAMBRES DE DUNE ECO VILLAGE & SPA

     
    Avez-vous trouvé votre chambre propre et confortable?

    Propre? OuiNon
    Confortable? OuiNon

    Tout était-il en état de fonctionnement dans votre chambre?

    L'air conditionné? OuiNon
    La salle de bains? OuiNon
    La chambre? OuiNon
    Le salon/La terrasse/L'espace de vie? OuiNon

    Les fournitures de votre chambre étaient elles adéquates (Serviettes, savons, shampoing, cintres, etc)?

    OuiNon

    Comment était le service de chambre durant votre séjour?

    ParfaitBienMoyenPauvreMauvais

    Avez-vous une suggestion ou un commentaire particulier à faire?

    4/Restaurant FUN

     
    Le service était il rapide et attentionné?

    Rapide? OuiNon
    Attentionné? OuiNon

    Vos repas étaient-ils bien préparés et servis correctement?

    Bien préparés? OuiNon
    Correctement servis? OuiNon

    N'hésitez pas à ajouter un commentaire ou une suggestion

    5/Sea Food Café

     
    Le service était il rapide et attentionné?

    Rapide? OuiNon
    Attentionné? OuiNon

    Vos repas étaient-ils bien préparés et servis correctement?

    Bien préparés? OuiNon
    Correctement servis? OuiNon

    N'hésitez pas à ajouter un commentaire ou une suggestion

    6/Service de chambre

     
    Avez vous trouvé le service de chambre rapide et attentionné?

    Rapide? OuiNon
    Attentionné? OuiNon

    La nourriture et les boissons étaient-ils correctement préparés et servis?

    Correctement préparés? OuiNon
    Correctement servis? OuiNon

    N'hésitez pas à ajouter un commentaire ou une suggestion

    7/Chopra Healing Center/Paradise Spa

     
    Comment évalueriez-vous les services du docteur et des masseurs?

    Docteur? ExcellentPas satisfaisant
    Masseurs? ExcellentPas satisfaisant

    Quelle(s) amélioration(s) recommanderiez-vous?

    8/APPRECIATIONS GENERALES

     
    Comment évalueriez-vous le prix / la valeur de notre service et de l'hébergement fourni?

    Quelles améliorations recommandez-vous?

    Un employé en particulier a-t-il rendu votre séjour plus agréable?

    Quel service supplémentaire souhaiteriez-vous que nous proposions à l'hôtel Dune Eco Village & Spa?

    Comment nous avez-vous connu?

    Bouche à oreilleClient régulierAmisPresseShanti TravelAgent de voyageRelations familialesRelations professionnellesGuide du RoutardAutre guideAutre (Remplissez le champ suivant)

    Racontez nous comment vous avez entendu parler de nous?

    Nous recommanderiez-vous à des amis et / ou famille?

    OuiPeut-êtreNon pas du tout

    Lors de votre prochaine visite au Sri-Lanka pensez-vous rester de nouveau à l'hôtel Dune Eco Village and Spa?

    OuiPeut-êtrePas vraimentPas du tout